我公司多年来注（zhù）重对客（kè）户的售前及售（shòu）后服（fú）务，为用户提供满意的方案，优良的产品，完善的售后，是我们一贯的承诺，以赢取每一位客户的满意。

优（yōu）化方案设计：我们与用户耐心沟通，了解用户的实际需求，为用户提供（gòng）优（yōu）化的设计方案…
零配件长年保（bǎo）障：我们保证为用户提（tí）供至少10年的零配件服务，避免（miǎn）因为设备部件的老化而造成设备闲置…
设备（bèi）升级改造（zào）：我们充分考虑到用户在企业发展过程中的产能、节能等新的需求（qiú），我们为您提供（gòng）新的改（gǎi）造方案，节约您的资（zī）金…
操作培训服务：设备交付时，我们为您的（de）员工提供全面的设备使用、维护、简易维（wéi）修的（de）培训服（fú）务，并提供书面文档避免员工流动造成设备停（tíng）工…
来料试验服务：我们拥有完善的物料试验中心，欢迎（yíng）新老用户提供各种物料现场试料…

服务流程：

1、售前： 
  建立用档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，推荐相应设备，落实试（shì）料与有关技术准备（bèi），完善技术参数。
2、售中：
  提供用（yòng）户相关（guān）图纸，技术资料，协调用户（hù）设备（bèi）安装施工，向（xiàng）用户通报制作速度，制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件（jiàn），与用户保（bǎo）持（chí）良好沟通。
3、售后：
  ①派员至用户指导安装，负责调（diào）试直至交付使用（yòng）。
  ②负（fù）责用户有关人员的操作，维护技（jì）能培训。
  ③长期优质优价提供备品备（bèi）件。
  ④设备（bèi）保质（zhì）期一年，在验收后一（yī）年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操（cāo）作不当引起的（de）故障收取工本费，并实行48小（xiǎo）时服务维修（xiū），即在收到用户讯息第一个24小时（shí）内必须回答用户的问题，如不能在电话中（zhōng）解决，则在下一个24小时内赶到用户现场（chǎng）解决问题。
4、服务基（jī）本流程图